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苦情処理規定

・苦情解決の仕組みの目的


・社会福祉法内８２条の規定により、住吉こども園では利用者からの

　苦情に適切な対応が出来る体制を整え、職員の対応や園の運営に

　反映させ、より健全な教育・保育が行われるよう設置しました。


【担当】　　　　主幹保育教諭　大渡　幸代

【解決責任者】　　　　園長　　金内　俊哉

【第三者委員】　　　　　　　　綾部　イツヱ氏

　　　　　　　　　　　　　　　野口　恵美子氏　

苦情処理報告

年月日苦情内容
2023年４月苦情はありませんでした。
2023年5月苦情はありませんでした。
2023年6月苦情はありませんでした。
2023年7月苦情はありませんでした。
2023年8月苦情はありませんでした。
2023年9月苦情はありませんでした。
2023年10月

苦情はありませんでした。

2023年11月匿名での苦情　1件　①朝の受け入れについて　②子どもが乱暴な言葉を使う　③園で排泄出来ないのか家でオムツに排泄する
　　　　　　　　　 ④保護者会費の使い道がわからない。
対応・職員への周知 ①子どもの主体性を大切にしながらも子どもが自ら次の行動に移れるような声かけや関わりを心掛ける。
　　　　　　　　　 ②普段の会話からもプロとしての意識を持って優しく・丁寧な言葉を使う。
　　　　　　　　　 ③園の保育方針を保護者の方にしっかりと理解してもらい、身辺の自立等子供の姿もしっかりと伝えていく。
　　　　　　　　　 ④4月の保護者総会において前年度役員から収支の決算報告があり、書面添付もしているが確認されていない
　　　　　　　　　　事もある為、メールでの報告等も加えて実施していく。
2023年12月苦情はありませんでした。
2024年1月
苦情はありませんでした。
2024年2月苦情はありませんでした。
2024年3月苦情はありませんでした。

情報公開

自己評価（職員）

園評価（保護者）

      車で登降園の保護者の皆様へ

☆警備員が

　朝　7：00〜9：00

　夕　16：00～18：00　の間

　誘導させていただきますので警備員の指　　　　　　示に従って駐車願います

　※上記の時間以外は園専用駐車場のご利用をお願いいたします

☆朝７時に登園した際も園駐車場が空いている場合は、本館・別館　問わず駐車場への誘導をさせていただきます。

☆ご近所の方々に大変ご迷惑をおかけしております。

　園周辺では徐行で、ゆずりあって運転願います。

☆ご近所の駐車場前には駐車しないでください

施設名

社会福祉法人　丹友会

　　住吉こども園

所在地

〒852-8153

　長崎市花丘町6-15

駐車場収容台数　10台
電話番号095-844-3652
開園時間

（平日）7:00〜20:00

延長保育（18:00〜20:00）

（土曜日）7:00～18：00

延長保育はありません。

※令和6年4月より下記の通り変更になります。

（平日）7:00～19:00

延長保育（18：00～19：00）

（土曜日）7:00～18:00

延長保育はありません。

姉妹園：葉山こども園